新华网 正文
专家:互联网家装问题具有跨地域性隐蔽性
2018-10-19 07:29:21 来源: 法制日报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  火爆的楼市推动了装修行业发展,为互联网家装带来了前所未有的新机遇。相比于传统装修行业,“互联网+”平台利用规模经济效应,简化行业链条,通过?#38469;?#36171;能为行业注入新力量,全面整合家装市场。然而,兴盛的互联网家装行业却问题不断,受到公众质疑。?#28304;?记者采访了相关专家。

  北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,作为新兴行业的互联网家装既有整合资源的优势,?#32622;?#20020;同质化竞争和不实宣传的挑战。“原来大家?#38469;?#22312;马路边找一个施工队或包工头做家装,而现在是通过互联网平台,整合了‘马路游击队’和正规的家装企业。整合是好的方面,但是也暴露出一些问题,线上平台的公开透明导致大家的标准趋同,竞争中缺少个性化的东西”。

  对于部分互联网家装平台网站上展示的图片和前期?#20449;?#23384;在不实宣传、消费者交?#23545;?#20184;款或押金后遇到故意拖延工程时间、不予?#30007;諧信?#31561;问题,邱宝昌认为,“平台提供宣传图片,但消费者对真实情况?#26149;?#38590;有所了解。宣传和最后落实有不一致的地方,?#20449;?#24456;难完全?#30007;?一些公司不按照宣传和?#20449;德男?#20041;务,还有的公司可能完全不?#30007;諧信?存在严重违约的情况,消费者的权益保障受阻”。

  家装平台的最大问题,源于其进入门槛比较低。

  “没有统一的规定限制什么样的人可以建家装平台。”邱宝昌说,“平台出去招揽很多家装业务,但真正施工需要专业的?#38469;?#20154;员,因此平台需要找下家。目前存在平台对家装服务企业资质审查的问题,有一些不是正规企业,还有一些就是所谓的‘马路游击队’。正是因为门槛很低,什么人都能做家装平台,什么人都可以在平台上提供家装服务,所以很难整合。”

  针对目前互联网家装平台跑路的问题,邱宝昌认为,“家装平台虚假宣传成分多,因为?#20449;?#24471;多,费用相对低,所以在同等情况下才能吸引更多的家装消费者。但是在真正?#30007;?#30340;过程中,他们?#24092;?#20197;实施,有的是因为经营问题导致成本增加从而不能履约,还有的就是利用家装平台去圈钱,进行合同诈骗。所以,为了避免跑路的情况发生,为了确保装修质量,我认为需要对家装平台收取的预付款和押金进行资金使用监管,避免平台虚假宣传、挪用装修款”。

  一旦出现家装平台跑路或违约的情况,消费者应积极维权。

  邱宝昌告诉记者:“如果遇到平台跑路,无法协商时,消费者可以选择向市场监管部门、消费者保护组织、家装管理部门?#31471;摺?#22914;果?#31471;?#21644;调解不成,可以准备相关材料和证据向人民法院提起诉讼。网络订单、设计图、沟通记录、装修现场照片?#32422;?#24179;台对消费者的?#20449;怠?#32593;上的宣传、明确具体的商业性广告等,都可以作为维权所需的证据。”

  针对部分家装平台受害者提出“维权?#36873;?#30340;问题,邱宝昌认为,“互联网消费者权益如果受到侵害,维权往往相对比较困?#36873;?#22240;为这类问题具有跨地域性和隐蔽性。消费者通常是付完钱以后才发现问题。尽管平台前期?#20449;?#24456;好,也有正规合同,但一旦跑路无法履约,消费者就必须要找一个实体店来承担责任,这是比较困难的”。

  将于2019年1月1日施行的电子商务法,对规范互联网家装平台的行为无疑将起到积极作用。

  邱宝昌建议,消费者需要充分了解、慎重选择,要选择有资质的装修公司和家装平台,同时关注公司的信用程度和真实评价。消费者需要注意平台之前是否存在重大纠纷、是否订立服务标准和售后保修等。

  “我认为消费者需要在签订合同时留一笔?#37096;?这笔?#37096;?#30340;金额要相对大一些,时间要相对长一些。如果出现平台欺骗、违约的情况,消费者可以不付?#37096;?对维权是有好处的。”邱宝昌说。(记者杜晓 实习生付紫璇)

+1
相关新闻
  • 装修工受重伤 包工头想方设法推责
    家住河南?#26469;?#21439;农村的装修工周某在工作过程中受伤,致使左侧身体偏?#20445;?#20165;医疗费?#31361;?#21435;20余万元。包工?#26041;?#26576;仅支付了12万元后就不再过问,装饰公司也表示不会赔偿。近日,经过家人的积极维权,周某获得了173万元的赔偿金。
    2018-10-18 07:47:04
  • 低价签约、中途加价 装修公司套路几时休?
      新华社记者王默玲   签约前,家装工程预算24万元;工程中,装修公司再加价?#20445;?#19975;元。
    2018-10-17 09:50:02
  • 装修押金要不回 物业称在申请
    马女士向本报?#20174;常?#22905;住在万年花城一期,2017年3月装修时,按照物业要求签了装修协议,交了装修押金2500元。对于物业公司给出装修押金在总部的解释,吴立宏表示, “业主的装修押金并不是直接交给开发商或者是总部,因此物业公司的抗辩理由并不成立。
    2018-08-29 10:18:07
新闻评论
加载更多
金秋大地“调色板”
金秋大地“调色板”
九寨沟景区加紧灾后恢复重建
九寨沟景区加紧灾后恢复重建
边城降雪
边城降雪
上海之巅“瞰”上海
上海之巅“瞰”上海

?
010020020120000000000000011101171123580355
31选7开奖结果