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以市场化视角?#21019;?#25903;付宝还款收费
2019-03-28 08:38:37 来源: 经济日报
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  根据支付宝官方微博此前发布的公告,从今年3月26日起,个人用户在使用支付宝客户端的“信用卡还款”功能时,支付宝将对超出2000元免费额度的部分,收取0.1%的服务费。对此,一些人质疑这是又一个“把猪养肥了再宰”的把戏。笔者认为,对这一问题不可偏激,而应更多地以市场化的视角来?#21019;?/p>

  此前多年,包括支付宝、微信、电子邮箱等互联网产品,人们一直享受免费服务,如免费转账、免费还款、免费看新闻、免费用邮箱等。这在一定程度上给人们留下互联网平台就该免费的印象,实际上并非如此,相关运营是需要付出一定成本的。在市场经济条件下,无论是收费还是免费,企业相关经营模式能否盈利及持续发展,主要取决于其服务质量、市场接受程度等因素。即便是免费产品,一旦落伍于时代,网民不买账,也可能迅速消亡。同许多互联网平台一样,支付宝此前多年实施有关业务运营免费甚至巨额补贴政策,?#38469;?#20026;?#25628;?#36895;聚拢和吸引人气,打造自己的?#25918;啤?#20107;实证明,这些营销策略获得了成功,也方便了消费者的生活和交流等,得到了市场和消费者的广泛认可和普遍体验。

  说到底,互联网平台背后的经营者是自由的市场主体,自然有盈利上的需求。即便支付宝等发展到目前水平,已具有很大程度上的公益性质和社会责任,但其相关运营、维护都需要付出大量的人力、物力、财力等成本。要确保这样大范围普遍使用的平台持续运营下去,没有各种成本的持续投入,是不可想象的。

  也就是说,按照市场规律和合情合理原则,即便不考虑盈利,只考虑成本,也不应该只让支付宝等经营者一直为此单独付出,而应该按照“谁使用、谁受益、谁付费”?#33041;?#21017;,由接受服务的使用者来共同分担。可见,支付宝对用户信用卡还款收取一定费用,未尝不可。同时也要看到,支付宝在此?#38382;?#26045;相关业务收费的同时,还实施每个账户2000元以下还款免费的政策,并表示要提升服务水平,已充分考虑大众用户的需求。

  市场发展从来?#38469;?#20248;胜劣汰、适者生存。互联网服务平台收费与否,完全可以交由投资者、决策者根据运营状况、市场前景而自行决定,只要合理合法,有利于创业创新创造和方便人民群众,就没有什么问题。而且,在此类免费消费选择依旧多元的情况下,如此收费对消费者影响是有限的,否则,消费者难免会用脚投票。当然,平台方也要开动脑筋、多想办法,针对收费标准的必要性、合理性等,给出更加及时明晰的成本运营等解释,以便社会大众更容易理解和接受。(记者 余明辉)

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